Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

Handelsbetingelser på StaldPlusShop.dk gældende fra den 1. Januar. 2016

Disse handelsbetingelser gælder for handel af de aktuelt
udbudte varer på StaldPlusShop.dk mellem StaldPlusShop.dk og shoppens kunder, såfremt andet ikke er aftalt skriftligt.

1. Ydelser og forpligtelser 
Priser og gebyr
Betaling – Sådan betaler du
Ekspedition
Forsendelse/Fragt
Levering – Kort leveringstid
Levering uden for Danmark

2. Kundens forpligtelser og rettigheder
Returret
Reklamation
Varekontrol
Fejl i leverance
Returnering af varer
Refusion

3. Netbetaling og Sikkerhed ved nethandel hos StaldPlusShop.dk
Bankoplysninger
Personlige oplysninger
Cookies
Logstatistik

4. Sådan handler du hos www.StaldPlusShop.dk
Find dine varer – betal – varen ankommer

Vedrørende handel/afhentning af varer direkte på Stald Plus Gården
Stald Plus varesortiment og leverandører

1. Ydelser og forpligtelser
Stald Plus leverer de i ordren anførte varer til kunden, hurtigst muligt efter gennemført betaling på StaldPlusShop.dk, se mere under punktet Kundens forpligtelser og rettigheder.
Stald Plus er ikke ansvarlig for tab, som følge af fejl på de leverede varer.
Vejledning og anbefalinger vedr. brug af produkter købt hos StaldPlusShop er som angivet på produktet.

——————————————————————————–
Priser og gebyr
De viste priser på kosttilskud/pleje/homøopatiske midler er inklusive moms men eksklusiv forsendelses/fragt omkostninger.

Forsendelse/fragt udregnes automatisk under dit køb, så du hele tiden kan se dine forsendelsesomkostninger.Fragt priserne inkluderer ekspedition,emballering og forsendelse.Ved afslutning af dit køb og fremgår disse specifikt på din ordre. Faktura fremsendes til dig på din opgivne e-mail, umiddelbart efter endt betaling.
StaldPlusShop.dk leverer ikke pr. efterkrav (girokort) eller check.
For danske kunder der bruger dankort opkræves kortgebyr på 1,4% af købsprisen , ved brug af internationale betalingskort bliver der tillagt det internationale kortgebyr på 2,9% af købsprisen. Disse gebyrer tillægges din betaling som opkræves til Quickpay/Clearhaus og tilfalder ikke StaldPlusShop.dk
Der tillægges ikke yderligere ekspeditions omkostning eller ekstra/skjulte afgifter for dig som kunde. Omkostninger til forsendelse beregnes ud fra PostDanmarks gældene tarif.
——————————————————————————–
Betaling
Du betaler med VISA-Dankort/Mastercard. Du kan benytte følgende kort: VisaDankort, MasterCard.
Betaling vil blive trukket på din konto i forbindelse med ekspedition og afsendelse af din vare. Alle dine kortoplysninger krypteres med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.
Stald Plus ser ikke dine bankoplysninger. Se mere under afsnittet Sikkerhed.
Sådan betaler du
De oplysninger, du skal indtaste ved køb, finder du på for- og bagsiden af dit betalingskort. Indtast:
Kortnummer – de 16 cifre på forsiden af betalingskortet
Udløbsdato  –  er printet på forsiden af betalingskortet
Kontrolcifre –  er de tre sidste cifre i feltet på bagsiden, der hvor du skriver din signatur.
——————————————————————————–
Ekspedition
Når du har gennemført betaling, videresendes din ordre til StaldPlusShop.dk
Ordrer ekspederes på alle hverdage: Vi ekspederer straks din ordre, og varerne sendes samme dag, som du indtaster din ordre, hvis du bestiller inden klokken 10.00.
Bestiller du på weekend- og helligdage ekspederes din ordre den førstkommende hverdag, som er en almindelig arbejdsdag.
Forbehold: StaldPlusShop.dk er lukket for ekspedition i weekender, på alle helligdage, samt imellem den 22. december og den. 2. januar begge dage inklusive.
Se mere under Levering.
Alle priser er inklusiv ekspedition, håndtering, og emballering af de bestilte varer.

Ekspeditionen er åben på hverdage til kl 14.00 fredag til kl 12.00
Lukket lør-søndage, alle helligdage, samt fra 22. december til 2. januar begge dage inkl.
——————————————————————————–
Forsendelse/Fragt
De bestilte varer sendes indenfor Danmarks grænser.
Risikoen for varerne overgår til kunden ved leveringen.

Varer sendes over hele  Danmark direkte hjem til dig med Post Danmark ved de mindre forsendelser.
Når du har valgt dine varer i indkøbskurven, beregnes fragten af dine indkøb automatisk – med gældende  takst.
Stald Plus Shop har konstant fokus rettet mod  fragtomkostninger  og levering til tiden – til gavn for dig som kunde. Ordre over 1500 kr. leveres fragtfrit.
——————————————————————————–
Levering Kort leveringstid
Vi bestræber os på at du får din vare leveret indenfor 2 hverdage efter du har gennemført ordren på StaldPlusShop.dk
Kort leveringstid forudsætter at Post Danmark overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos Post Danmark, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til hurtig levering fra Stald Plus.
Forbehold:
Forhold der kan have betydning for længere leverings tid er f.eks vejrlig, strejke, samt andre uforudsete forhold der kan påvirke leverancen fra Stald Plus Shop til kunden. Stald Plus Shop kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark eller hos det af Stald Plus Shop fast benyttede fragtfirma.
Skulle dine vare forsinkes i adskillelige dage eller helt udeblive – skal du straks kontakte os på mail så vi kan udbedre problemet.
Post Danmarks kvalitetsmål omkring leveringssikkerhed er minimum 97% for brevpakker og minimum 99% for pakkepost. Bemærk dog at disse procentsatser er gennemsnitlige, og kan dække over store lokale og tidsbegrænsede variationer.
Levering til Bornholm og visse småøer omfattes ikke af Post Danmarks målsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse område i nogle tilfælde alene kan vare 2 dage. Levering indenfor de 2 hverdage regnes fra ordredato inden kl 10.00
(undtaget er lørdag/søndag, skæve helligdage og tidsrummet mellem den 22. December og den 2. Januar.
Det kan forekomme at en vare bliver udsolgt fra lager og kommer i restordre, du modtager en mail med en forventet leveringstid.
——————————————————————————–
Levering uden for Danmark
Island, Færøerne, Grønland og andre steder uden for Danmarks grænser.
StaldPlusShop.dk kan levere til de ovennævnte lande  – ønsker du leverance til en af de nævnte destinationer skal du kontakte os direkte på shop@staldplus.dk for en aftale vedr. fragt, betaling og forsendelse.

——————————————————————————–

2. Kundens forpligtelser og rettigheder
Kundens ordre gennemføres over internettet og betaling sker altid via online betaling.
Kunden forpligter sig ved modtagelse af varen: Til at kontrollere at indholdet stemmer overens med det bestilte og at varen er intakt.
——————————————————————————–

Returret
Din returret på StaldPlusShop.dk, er betinget af at varen tilbagesendes indenfor 14 dages frist i ubrudt stand, kurser og aktiviteter der betales indenfor de 14 dage før afholdelse, freskriver kundes sig returret
Returretten for homøopatiske lægemidler er begrænset til 2 dage, grundet  de skærpede regler for lægemidler. Homoøpati skal derfor altid returneres indenfor 2 dage.
Har du brudt emballagen og dermed forseglingen, kan handelen ikke fortrydes og varen tages ikke retur af StaldPlusShop.dk.
Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde. Se under punktet Returnering af varer.
——————————————————————————–
Reklamation
StaldPlusShop.dk yder i henhold til købeloven – generelt 2 års almen reklamationsret, hvilket omfatter fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse.
Reklamations retten strækker sig dog altid kun indenfor varens holdbarheds dato. Hvilket er tydeligt begrænset på foderstoffer,  kosttilskud og homøopatiske midler. Det det skal fremhæves at vejledninger og anbefalinger ved opbevaring og brug – af dels pleje/vitamin/kosttilskud/homøopatiske midler  – bør følges, for at værne om materialets holdbarhed.
Bemærk at foderstoffer/kosttilskud/homøopatiske midler skal opbevares køligt, mørkt og tørt for at undgå at holdbarheden forkortes.
Reklamations retten dækker ikke fejl, skader direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse/opbevaring, vold eller u autoriserede indgreb på varen.
Særlige forhold vedr. reklamation Homøopati, kosttilskud, fodertilskud:
Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal skriftligt meddeles StaldPlusShop.dk inden 2 dage efter modtagelsen. Varen kan returneres, ombyttes eller efter aftale evt. krediteres. I forbindelse med returnering af varer, se under punktet returnering og vær særlig opmærksom på forhold og begrænsede returret på homøopatiske lægemidler.
——————————————————————————– 
Varekontrol
Købte varer skal af kunden kontrolleres straks efter modtagelsen og – i alle tilfælde af fejl eller mangler skal kunden straks og senest inden 2 dage reklamere skriftligt overfor StaldPlusShop.dk, vedlagt behørig dokumentation.
——————————————————————————–
Fejl i leverance
Ved  fejl, i leverancen eller ude blevet leverance bedes du straks henvende dig til:
StaldPlusShop.dk
Email: shop@staldplus.dk

——————————————————————————–
Returnering af varer
Varereturnering foregår til
StaldPlusShop.dk
Frederikslystvej 75
8723 Løsning CVR: 31578469

Bemærk StaldPlusShop.dk modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Returnering kan ud over forsendelse, desuden ske ved at aflevere varen personligt hos os, efter aftale om tidspunkt for modtagelsen.
Det er ikke er et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger forsendelsen – fx kopi af den gennemførte ordre/betaling.
Returforsendelser sker for kundens regning og risiko frem til StaldPlusShop.dk modtagelse af varerne.
Returforsendelser skal ske på samme måde, som den af StaldPlusShop.dk anvendte. Alle varer skal således være forsikret under transport!
——————————————————————————–
Refusion
I tilfælde af aftalt  returnering af varer, hvor købesummen helt eller delvis skal refunderes, sker refusion ved bankoverførsel, og dertil skal bruges oplysninger om købers bank-registrerings nummer og kontonummer hvortil beløbet kan overføres.
Dette oplyses via mail direkte til shop@staldplus.dk og i reference feltet anføres “Refusion” + faktura/ordrens nr.
——————————————————————————– 
Sikkerhed ved Nethandel
Bankoplysninger
Alle køb på StaldPlusShop.dk foregår gennem en sikker forbindelse, der er godkendt og kontrolleret af PBS-Danmark. Forbindelsen hedder Secret Socket Layer (SSL) og fungerer således: De indtastede bankoplysninger krypters (kodes), når de afsendes. Det er kun PBS, (der skal foretage pengeoverførslen) som kan læse tallene, StaldPlusShop.dk har ikke adgang til disse oplysninger/tal. Den sikre overførsel betyder at det ikke er muligt at trække flere penge fra din konto end det beløb, din ordre lyder på, som du har godkendt under handlen.Køb over internettet involverer ikke pinkode eller din underskrift, derfor skærpes sikkerheden og dine rettigheder ekstra. Vi bruger 3-D Secure.
——————————————————————————–
Personlige oplysninger
StaldPlusShop.dk skal bruge dit navn og din postadresse for at kunne levere varen. Du får automatisk tilsendt en elektronisk ordrebekræftelse/faktura via din mailadresse, når du har foretaget en bestilling. Vi gemmer dine ordreoplysninger og e-mailadresse i 5 år hvilket kræves i  bogførings loven. Disse oplysninger videregives ikke til andre, men optræder alene hos StaldPlusShop.dk i vores interne bogførings database som ikke er tilgængelig for uvedkommende.
Du modtager ikke automatisk e-mail med nyhedsbreve, eller spam fra StaldplusShop.dk
Ønsker du at modtage nyhedsbrev på e-mail skal du separat tilmelde dig under linket ”Nyhedsbrev”.
Du kan til enhver tid, bede om at blive fjernet fra en mailingliste eller helt blive slettet i vores database.
——————————————————————————–
Cookies
Når du bevæger dig rundt på forskellige hjemmesider, har internettet sine egne hukommelses struktur – cookies – som gør det lettere at ”genkende” dig, når du vender tilbage til en hjemmeside. Disse cookies kan hverken indeholde oplysninger om dit betalingskort eller dit password, men kun oplysninger som for eksempel dit brugernavn og dine adresseoplysninger. Formålet med dem er at gøre det lettere og hurtigere for dig at bevæge dig rundt på internettet. Du kan sætte din computer til at fortælle dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra. Hvis du vil slette cookies til en hjemmeside, skal du gå ind under menuen ”Funktioner”, klik herefter på ”Internetindstillinger” og på ”Slet cookies”.
——————————————————————————–
Opdatering
Staldplusshop.dk bliver opdateret ugentligt.
Logstatistik: Der anvendes Logstatistikker i form af Analytics og statiskikmoduler for at optimere hjemmesiden.
——————————————————————————–

4. Sådan handler du på StaldPlusShop.dk
Find dine varer
Fra Staldplus.dk kan du hoppe direkte ind på StaldPlusShop.dk forside og handle, du kan altid finde tilbage til StaldPlus.dk ved hjælp af link på forsiden til www.staldplus.dk

Find frem til produkterne –  enten ved hjælp af søgefunktionen øverste til højre – hvor du skriver en del af produktets navn – eller ved at klikke på en varegruppe i produktmenuen i venstre side. Klikker du på et produktbillede kommer du direkte til produktets egen side.
——————————————————————————–
Søgefunktionen
Du kan søge på en specifik vare ved at indtaste en del af varens navn i søgefeltet. Hvis du for eksempel ønsker at se alle produkter med indholdet “arnica” kan du nøjes med at søge efter “arn” derved undgår du  en stavekonflikt begrænser din søgning og du ikke finder frem til det ønskede produkt.
——————————————————————————–
Vælg en vare
Når du har fundet en vare, du ønsker at købe, klikker du på den lille knap med ordet ”Bestil” ud for for varen, her kan du samtidig vælge antal.
På den måde kommer varen over i din elektroniske indkøbskurv, så du til sidst betaler for hele dit køb samlet.
Ved ”Vis bestilling”- knappen kan du undervejs ændre i antallet af varer, og du kan hele tiden se produktets pris og hvor meget du har handlet for, samt dine fragt omkostninger.
——————————————————————————–
Se og ændre på valget af varer
Mens du befinder dig på StaldPlusShop.dk og inden du har gennemført selve betalingen, kan du til enhver tid se hvad du har handlet for – dette vises i højre side af shoppens vindue under ”Total”  du kan klikke dig ind i indkøbskurven, under ”Vis bestilling” og se se hvad den indeholder, fjerne eller tilføje en varer.
——————————————————————————–
Se indkøbskurven – din bestilling
Du kan få indkøbskurven frem på skærmen ved at klikke ”Vis bestilling”. Herefter klikker du på den vare, du ønsker at slette eller at forøge i antal. Med plus- og minustasterne kan du justere, hvor mange eksemplarer af produktet du ønsker.
——————————————————————————–
Afslut og gå til kassen
Når du har samlet de varer sammen, du ønsker, klikker du på knappen ”Køb nu”, som sender dig ind til betalings funktionen. Hvis du allerede optræder som kunde hos StaldPlusShop.dk springer du direkte til betalingen, da vi jo har din leveringsadresse.
Er det første gang, du handler på StaldplusShop.dk, eller er du ikke registreret som bruger ved StaldPlusShop.dk, skal du oprette dig som bruger. Det betyder, at dine adresseoplysninger automatisk bliver gemt i StaldPlusShop.dk kundedatabase, og dukker frem, næste gang du handler.

Du kan til enhver tid gå i ”kundeservice” og inde i kundecenter ændre dine oplysninger, om adresse, tlf. nr og mail adresse.
——————————————————————————–
Nu er du nået frem til selve betalingen
Du kan benytte, VisaDankort, Maestro, MasterCard, Visa, VisaElectron til at betale med, og alle de tal, du skal bruge, står på dit hævekort.
Indtast dit kortnummer, der er det lange tal på 16 cifre midt på forsiden af kortet. Indtast herefter udløbsdatoen, som står på kortets forside under kortnummeret. Til sidst skal du indtaste kortets kontrolnummer. Det finder du på bagsiden af kortet som de sidste tre cifre i det tal, der står i underskrift-feltet.Accepter betalingen ved at klikke på ”Godkend”.
Så er købet gennemført, din kvittering kort efter dukke op på din mail, denne kvittering er samtidig din faktura. Når du vender tilbage for nye køb i webshoppen indtaster du blot din email-adresse og det password du selv har valgt, og systemet finder automatisk frem til den adresse du tidligere har oprettet.
——————————————————————————–
Varen ankommer
Hvis du bestiller en lagervare  inden klokken 10.00 på en almindelig hverdag, afsendes din ordre samme dag i den rækkefølge vores ekspedition modtager ordren. Såfremt den købte vare er i restordre vil du modtage besked på mail samt forventet leveringstid.
Varerne vil som regel komme frem til dig i løbet af højst to dage. Den bliver leveret til din adresse, og hvis du ikke er hjemme, får du en kvittering fra postbudet, så pakken kan hentes på posthuset.
——————————————————————————–

Vedrørende handel/afhentning af varer direkte på Stald Plus Gården
Stald Plus Gården er ikke en butik, du kan derfor ikke handle eller afhente varer på Stald Plus Gården i Løsning.
Stald Plus gården leverer ydelser som kursus, undervisning, rådgivning, terapi, og anden behandling,
og sælger kun fysiske varer til levering gennem StaldPlusShop.dk.

——————————————————————————–

Bemærk venligst følgende:
Almindelig dokumentation og doseringsvejsledning- følger med leverancen fra producenten.

StaldPlusShop kan ikke drages til ansvar for forhold der har påvirkning for beskrivelser eller fejlprissætning f.eks ved hacking og trykfejl.
Hvis du observerer tydelig fejl på shoppen bedes du straks rette henvendelse direkte til administrationen, en tydelig meget lav eller høj pris kan for eksempel være en indikation der bør føre til mistanke om hacking eller anden fejl.